Nyt salgs- og pladsreservationssystem hos DSB

[Tove Mikkelsen]

Nyt salgs- og pladsreservationssystem hos DSB

Du har måske bemærket, at en række ting har ændret sig, når du skal købe
billet eller reservere plads hos DSB. DSB har indført et nyt salgs- og
pladsreservationssystem, og ændringerne har givet anledning til både
spørgsmål og udfordringer. Her får du et overblik over de vigtigste
ændringer.

Billetter skal betales med det samme

Alle billetkøb hos DSB tager nu udgangspunkt i en rejsesøgning. Samtidig
skal billetter og pladsbilletter som udgangspunkt betales med det samme.

Det betyder, at det ikke længere er muligt at reservere en billet eller
pladsbillet og efterfølgende betale og hente den ved hjælp af et
bookingnummer i et betjent salg eller en billetautomat. Muligheden for at
benytte bookingnummer ophørte den 10. juni 2026.

DSB oplyser, at personer med handicap, der bestiller handicapservice, kan få
udstedt en gratis pladsbillet. Det gælder også for pladsbilletten til én
eventuel ledsager

Sådan kan du købe billet

Du kan købe billet på dsb.dk, i DSB's app eller gennem DSB Kundecenter. Her
kan der betales med MobilePay eller betalingskort. Ved køb gennem DSB
Kundecenter sker betalingen via et betalingslink.

Du kan også købe billet ved betjent salg på København H, i Odense og Aarhus
samt i DSB 7-Eleven-butikker. Her kan du betale med betalingskort eller
kontanter. I billetautomater kan der betales med betalingskort..

Du kan desuden have gyldig billet via blandt andet Basiskort,
Rejsekort-appen eller Rejsebillet.

Hvis du bestiller handicapservice gennem DSB Kundecenter, men ikke kan
gennemføre betalingen via det betalingslink, du får tilsendt, kan du købe
selve billetten i et betjent salg inden afrejse.

DSB oplyser desuden, at personer, der er omfattet af ledsageordningen og er
ude af stand til at betjene billetautomaten, kan købe billet hos
togpersonalet uden gebyr. Det gælder ikke i S-tog.

Du kan læse mere om reglerne for handicapservice på DSB's hjemmeside. Er du
i tvivl om, hvordan reglerne gælder for din rejse, anbefaler vi, at du
kontakter DSB inden afrejse.

Du kan læse mere om det nye billetsystem på
www.dsb.dk/nyt-design-paa-billetkoeb.

Har du spørgsmål om handicapservice, kan du kontakte DSB Handicapservice på
tlf. 70 13 14 19.

Oplever du problemer med det nye system, er du velkommen til at kontakte
Dansk Blindesamfund eller klage direkte til DSB.

dsb.dk

DSB | Nyt design på billetkøb

 

 

-------------- næste del --------------
En HTML-vedhæftning blev fjernet...
URL: <http://blindsigt.dk/pipermail/transportlisten/attachments/20260814/77312c15/attachment.htm>